Ofte stilte spørsmål (FAQs)

Siden 1997 har La Mercanti planlagt og levert:
Kontorplasser og samfunn med eksklusive samlinger fra de viktigste nasjonale og internasjonale designerne og italienske produsentene, valgt gjennom kontinuerlig utforsking av ulike former for kreativitet, design, komfort, kvalitet og overholdelse av regler.

Bedre kontor, større suksess. I tillegg til å ha et arkiv med de beste italienske forslagene og et kvalifisert personale, tilbyr La Mercanti også profesjonell tjeneste på nett for planlegging av rom, rådgivning om valg av produkter og rask og grundig etter-salg service.

Hvis du er en bedrifts- eller privatkunde som ser etter møbler til hjemmet eller kontoret, eller en interiørdesigner eller kontraktkunde, inkluderer La Mercantis italienske samling et bredt utvalg av produkter som passer for kontor- eller boligprosjekter i alle størrelser.

Med La Mercanti kjøper du direkte fra Italia til rimelige priser. Vår lange og etablerte relasjon med de beste italienske produsentene (ca. 105 representerte selskaper) gjør at vi kan tilby gode salgsbetingelser. Vår sterke kjøpekraft gjør at vi kan forhandle frem de beste prisene med våre italienske merkevarepartnere.

Finn "prisindikasjonene" for hver produktlinje nederst på venstre side. Vi har publisert noen priseksempler på standardkomposisjoner fra produsentens prisliste. Dette kan hjelpe deg med å få en generell idé om prisnivået for produktlinjen du ser på.

Rabatter varierer fra 10 % til opptil 40 % av listeprisen, avhengig av produktlinjen og mengden som er bestilt. Kontakt oss for et tilbud eller for ytterligere rabatt.

Nei, alle prisene som er oppgitt på nettstedet refererer kun til produktet, og alle tjenestekostnader er ekskludert: levering til din adresse, emballasje i trekrater og flytte-/installasjonskostnader vil bli beregnet i et skreddersydd tilbud basert på din informasjon.

Hvis du trenger et prosjekt, kan du ringe oss på telefonnummeret +39.0735.753833 eller sende oss en e-post på info@lamercanti.com. Send oss en plan over de rommene som skal møbleres og eventuelle instruksjoner om dine mål og behov.

Våre dyktige designere vil hjelpe deg med å finne de ideelle møblene fra Italias beste merker gjennom en personlig telefonkonsultasjon. Kontakt oss på info@lamercanti.com eller ring +39.0735.753833 for å bestille din gratis designkonsultasjon.

Mens du blar gjennom produktene våre, kan du få støtte ved å ringe oss på telefonnummeret +39.0735.753833 eller sende oss en e-post på info@lamercanti.com.

Når du blar gjennom produktene våre, kan du finne lenker i høyre kolonne på produktsiden for å laste ned PDF-katalogen. Denne katalogen inneholder tekniske tegninger og detaljert informasjon om dimensjoner, former og komposisjoner for tilgjengelige produkter. Velg de produktene du trenger, og be om et personlig tilbud ved å fylle ut online-skjemaet eller sende oss en e-post på info@lamercanti.com.

Ja, alle produktene på LaMercanti er autentiske, garantert gjennom direkte og etablerte relasjoner med designere og italienske produsenter. Vi anser kopivarer som ulovlige. Alle produktene som vises på LaMercanti er helt nye.

Katalogen vår er stadig i utvikling for å gi deg det bredeste utvalget av italienske designmøbler, stoler og tilbehør. Hos La Mercanti er vi stolte av å kunne tilby ethvert produkt fra våre partnermerker og mange andre. Hvis du ikke finner varen eller merket du leter etter, kontakt oss gjerne. Vi er her for å hjelpe deg og sørge for at du finner akkurat det du trenger.

Alle produktene dine blir pakket og beskyttet i en trekasse i vårt lager, klare for forsendelse.

Alle varer sendes fra vårt italienske lager eller fra våre partnerlagre og fabrikker i Italia.

Ja, fra Italia sender vi både til Europa og internasjonalt. Vi tilbyr global levering.

INCOTERMS-indikasjoner, for å tydelig kommunisere oppgavene, kostnadene og risikoene knyttet til transport og levering av varer:

EXW - Ex Works: Kunder ordner sin egen frakt.
CIP (kun Europa): Frakt og forsikring betalt til din adresse.
CIF (Sjøfrakt): Kostnad, forsikring og frakt betalt til destinasjonshavn.
DAT (Sjø- eller luftfrakt): Kostnad, forsikring og frakt betalt til destinasjonsterminalen.
DDP (Sjø- eller luftfrakt): Levert til din adresse, forsikring, frakt og toll betalt. Levering til fortauskant.

Ja, fraktkostnadene inkluderer forsikring og pakking i trekasse. La Mercanti samarbeider kun med kvalifiserte transportører og sikrer at lasten er trygg hele veien frem til destinasjonen.

Alle varer har spesifikke produksjonstider: noen varer er på lager og sendes umiddelbart, mens andre produseres på bestilling med leveringstider fra 2 til 12 uker eller mer. Leveringstider er kun estimater.

Produsenter kan angi lengre leveringstider enn opprinnelig oppgitt etter at bestillingen er lagt inn, avhengig av etterspørsel og tilgjengelighet.
Her er formelen La Mercanti bruker:

Produksjonstid + Transittid = Leveringstid

Transittid kan variere avhengig av fraktmetoden (luftfrakt eller sjøfrakt).
Leveringstiden kan variere i august (da produksjonen i Italia stopper årlig for sommerferie) og i juleperioden (omtrent 2 uker eller mer på slutten av desember og begynnelsen av januar).

Vi er glade for å tilby White Glove-leveringstjeneste i USA og Europa. Denne tjenesten inkluderer levering inn i hjemmet, utpakking og fjerning av emballasje.

Ja, vi tilbyr også monteringstjeneste for møbler. Vårt nettverk av høyt kvalifiserte installasjonspartnere er grundig opplært og har lang erfaring med å installere mange merker. De installerer alle produktene i henhold til produsentens retningslinjer og spesifikasjoner, samt instruksjoner fra La Mercanti.

Vår forsikring dekker skader som oppstår under transporten. Det er avgjørende at du inspiserer bestillingen ved levering. Selv om vi gjør vårt ytterste for å sikre at produktet ditt kommer frem i perfekt stand, kan det i sjeldne tilfeller oppstå skader under transport.
Vennligst kontroller pakkene nøye før transportøren forlater stedet. Hvis alt ser bra ut, signerer du leveringsdokumentet ved å skrive "med forbehold om kontroll".
Hvis du oppdager en skade, åpne pakken umiddelbart for å sjekke varens tilstand (uten å begynne med montering, hvis det er aktuelt) og noter type skade/anomali på leveringsdokumentet (f.eks. skadet pakke, ødelagt panel eller intakt del).
Dette er VELDIG viktig. Hvis du mottar et skadet produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart ved å sende en e-post med detaljer og bilder av varen til info@lamercanti.com.
Vær oppmerksom på at eventuelle skader må rapporteres innen 7 dager etter levering hvis du er et selskap, eller innen 2 dager hvis du er en privatkunde.

Kontakt Silvia i vår kundeservice på telefonnummer +39.0735.753833, eller send oss en e-post på info@lamercanti.com.

Alle våre produkter produseres på bestilling og kan ikke returneres. Vennligst merk at vi kun selger splitter nye produkter som er kjøpt direkte fra italienske produsenter, og som har bestått deres kvalitetskontroll.

La Mercanti gir en standard garanti på 12 måneder til alle kunder, og denne garantien utvides til 24 måneder for private kunder som bor i EU. Den utvidede garantien, som er spesifisert på hver produktside på LaMercanti, tilbys av den enkelte produsenten. Den varierer i varighet og dekning for hvert enkelt produkt, med spesifikke unntak for visse deler og komponenter. Garantien er gyldig under normale bruksforhold.

Ja! I mange tilfeller kan vi tilby fargeprøver og stoffprøver gratis etter at bestillingen din er bekreftet. Hvis du trenger fargeprøver før bestillingsbekreftelsen, tar vi 90 euro for frakten. Denne kostnaden blir refundert når bestillingen er plassert.

For personlig tilpassede overflater, farger og tekstiler, ring oss på telefonnummeret +39.0735.753833, eller send oss en e-post på info@lamercanti.com og fortell oss hvilke produkter du ønsker å tilpasse.

Siden alle dataskjermer har forskjellige farger, kontraster og lysstyrker, kan vi ikke garantere at fargen som vises på skjermen din, nøyaktig vil matche produktets faktiske farge. I mange tilfeller kan vi tilby gratis fargeprøver og stoffprøver.

Tre er et naturmateriale. Hvert trestamme har sin egen farge og struktur. Forskjeller i nyanser eller glans på vår prøvesamling av treverk er ikke grunnlag for reklamasjon. Siden tre er et naturmateriale, kan små fargeforskjeller oppstå. Massivtre-deler kan ikke alltid produseres med samme karakteristikk. Hvis varer kjøpes på forskjellige tidspunkter, kan det være forskjeller i farger og nyanser.

Du er hjertelig velkommen til å besøke vårt nye showroom og vårt kontor i Via Pasubio 10, San Benedetto del Tronto. Ring oss på telefonnummeret +39.0735.753833 eller send oss en e-post på info@lamercanti.com for å avtale et besøk.